PC-Labor
Beschreibung
Beratungsangebote und Informationssuche als Vorbereitung zum Einkauf von IT-Geräten.
Zielgruppe
Wissenschaftler, Angehörige und Mitglieder der Universität Bremen.
Leistungsumfang
In einem Beratungsgespräch wird geklärt, welche Bedürfnisse der Nutzer in Bezug auf IT-Hardware hat und was für seine
Tätigkeit die effektivste Ausstattung ist. Danach wird durch Informationssuche und Angebotsanfragen bei den meist örtlichen
Lieferanten der günstigste Preis für die IT-Ausstattung ermittelt und dort dann die Beschaffung durchgeführt.
Beschreibung
Reparaturen an IT-Geräten und Peripheriegeräten
Zielgruppe
Wissenschaftler, Angehörige und Mitglieder der Universität Bremen
Leistungsumfang
Bei defekten Computer- und Peripheriegeräten aus der IT werden Reparaturen ( auch komplexe Reparaturen ) durchgeführt.
Das betrifft in erster Linie die Hardware von Arbeitsplatzrechnern mit allen dazugehörigen Komponenten aber auch Notebooks
von verschiedenen Herstellern. Kleinere Reparaturen können auch bei den Nutzern vor Ort durchgeführt werden.
Beschreibung
IT-Support-Hotline: 60800
Zielgruppe
Wissenschaftler, Angehörige und Mitglieder der Universität.
Leistungsumfang
Es besteht eine IT-Support-Hotline, die als Ansprechpartner bei IT-Problemen telefonische Hilfestellungen
geben kann. ( First Level Support ).
Hierunter können auch Terminvereinbarungen für einen Supportauftrag vor Ort abgesprochen werden.
Beschreibung
Eigens für IT-Schulungen eingerichtete Schulungsräume in den unterschiedlichsten Fachbereichen
werden vom Referat 84 mit Software bestückt und administriert.
Zielgruppe
Fachbereiche, Arbeitsgruppen
Leistungsumfang
Softwareinstallationen von Standardsoftware ( Betriebssysteme und Anwendersoftware ) und Spezialsoftware
auf Servern, Bürorechnern, Notebooks und Tablets. Darunter fällt auch der Aufbau von Schulungsräumen für
IT-Schulungen an entsprechend ausgestatteten Rechnern.
Ansprechpartner bei Druckerproblemen außerhalb der Garantiezeit
Da sich an der Universität immer wieder die Frage stellt: "Wer repariert meinen Drucker?" haben wir uns bemüht, einen entsprechenden Service-Anbieter zu finden, der diesen Bereich der Druckerreparatur nach der Garantiezeit abdeckt.
Druckerprobleme aus den Verwaltungsbereichen müssen immer über das Dez.8 (computer.support@vw.uni-bremen.de) abgewickelt werden.
Die Firma "PAC", bekannt als Lieferant für Druckerverbrauchsmaterial, hat einen Druckerservice ins Leben gerufen, der in diesem Bereich auch die Universität Bremen bedienen kann. Der Service bezieht sich hauptsächlich auf Druckerprodukte des Herstellers "Hewlett-Packard". Nach Absprache mit PAC können aber auch Produkte anderer Druckerhersteller repariert werden. Wer diesen Support in Anspruch nehmen möchte oder muss, der findet hier ein entsprechendes Formular, mit dem der Support der Firma PAC angefordert werden kann.
Das Formular einfach ausdrucken, ausfüllen und zu PAC faxen.
Es sollte vor einer Reparaturauftragsvergabe an die Firma PAC im jeweiligen Bereich abgeklärt werden, ob evtl. noch Garantieansprüche gegen den Lieferanten des defekten Gerätes bestehen.
Die Abrechnung der entstehenden Kosten wird vom Support-Anforderer und PAC direkt abgewickelt.