Marieke Schewe, Dr. Michael Schade, Dr. Ole Gardewin und Prof. Christoph Burmann (alle markstones Institut) sowie Prof. Sabrina Hegner (Hochschule Bremen / City University of Applied Sciences) haben einen Beitrag mit dem Titel „Stärkung von Marken durch digitale Services mittels Brand-Flagship-Plattformen – Erkenntnisse einer empirischen Untersuchung und Fallstudienanalysen“ im Herausgeberband „Digitale Serviceinnovationen - Plattformen, Geschäftsmodelle, Nachhaltigkeit“ (herausgegeben von Manfred Bruhn und Karsten Hadwich) veröffentlicht.

 
In ihrem Beitrag untersuchen die Autorinnen und Autoren anhand einer empirischen Befragung sowie von Fallstudienanalysen, wie Brand Flagship Platforms (z. B. Adidas Running) von Herstellermarken erfolgreich gestaltet werden können. Die Ergebnisse zeigen, dass insbesondere der soziale Austausch auf Brand Flagship Platforms ein zentraler Erfolgsfaktor für den Aufbau nachhaltiger Beziehungen zwischen Konsumentinnen und Marken ist. Darüber hinaus unterstützen Wissensvermittlung und kreative Anregungen die Nutzerinnen bei der Erreichung ihrer persönlichen Ziele und fördern dadurch individuelle Erfolgserlebnisse. Dies wirkt sich wiederum positiv auf die emotionale Bindung zur Marke aus. Demgegenüber spielt der unmittelbare kommerzielle Nutzen für die Nutzer*innen nur eine untergeordnete Rolle. Die Erkenntnisse verdeutlichen, dass beim Aufbau einer eigenen Brand Flagship Platform der Fokus darauf liegen sollte, die Beziehung zwischen Marke und Konsument*innen langfristig zu stärken, anstatt primär kurzfristige finanzielle Ziele zu verfolgen.