Termin: 23. - 24.01.2024 - online

Uhrzeit: 9.00 - 12.30 Uhr

Inhalte:

• Grundlagen der Kommunikation und Gesprächsführung
• Feedbackregeln und Metakommunikation
• Die richtigen Fragen stellen und aktiv zuhören
• Sach- und Beziehungsebene im Gespräch
• Die vier Seiten einer Nachricht
• Die Besonderheiten der Online-Kommunikation kennen und berücksichtigen

Trainerin:  Frauke Veldkamp