Wünsche und Anregungen (Demand-Prozess)
Was ist der Demand-Prozess?
Hier können Sie ihre Wünsche und Anregungen an das ZMML einreichen. Diese werden in Form eines Demand-Prozesses bearbeitet.
Der Demand-Prozess beschreibt, wie Anforderungen von Anwender:innen an das ZMML strukturiert eingereicht, bewertet und umgesetzt werden. Ziel ist eine transparente und effiziente Bearbeitung aller Anliegen – von kleinen Supportanfragen für Unterstützungsleistungen bis hin zu kompletten Anwendungsszenarien.
Welche Arten von Anforderungen gibt es?
| Typ | Beschreibung | Beispiele |
| Service Request | Bei kleineren Supportanfragen, die schnell bearbeitet werden können wenden Sie sich an den Support der jeweiligen Bereiche: Liste | Fehlerbehebung, z.B. Etherpad funktioniert nicht |
| Demand Request | Größere Anforderungen mit Entwicklungsaufwand oder Systemanpassungen Mediendidaktische Anwendungsszenarien, Sonderanfragen | Neue Plugins, Änderungen am Kernsystem Lerngruppen organisieren, Lerninhalte digital aufbereiten, Automatisierte Feedbacks für Studierende und Lehrende |
Ablauf des Demand-Prozesses
- Eingang & Ticketgenerierung: Ihre Anfrage wird erfasst und ein Ticket erstellt.
- Wöchentliche Sichtung im Team: Das E-Learning-Team prüft alle eingegangenen Anforderungen, u.a. ob alle notwendigen Informationen enthalten sind.
- Bewertung & Priorisierung: Nach Kriterien wie Nutzen, Machbarkeit, Ressourcen und Strategie.
- Umsetzungsentscheidung: Entscheidung über Umsetzung und Zuweisung von Ressourcen.
- Übergabe an Arbeitsbereiche: Interne Teams oder externe Dienstleister übernehmen die Umsetzung.
- Umsetzung & Monitoring: Rückmeldung und Abstimmung mit der anfordernden Stelle.
- Abschluss & Bewertung: Dokumentation und ggf. Feedback zur Verbesserung des Prozesses.
Noch Fragen?
Wenden Sie sich gerne an das E-Learning-Team unter infoprotect me ?!elearning.uni-bremenprotect me ?!.de oder demandprotect me ?!elearning.uni-bremenprotect me ?!.de. Wir unterstützen Sie bei der Formulierung und Einreichung Ihrer Anforderungen.