Informationen zum Demand-Prozess des ZMML
Was ist der Demand-Prozess?
Der Demand-Prozess beschreibt, wie Anforderungen von Anwender:innen an das ZMML strukturiert eingereicht, bewertet und umgesetzt werden. Ziel ist eine transparente und effiziente Bearbeitung aller Anliegen – von kleinen Supportanfragen bis hin zu komplexen Entwicklungswünschen.
Welche Arten von Anforderungen gibt es?
| Typ | Beschreibung | Beispiele |
| Service Request | Kleinere Supportanfragen, die schnell bearbeitet werden können | Fehlerbehebung, kleinere Anpassungen |
| Demand Request | Größere Anforderungen mit Entwicklungsaufwand oder Systemanpassungen | Neue Plugins, Änderungen am Kernsystem |
Kontakt
- Für Supportanfragen: infoprotect me ?!elearning.uni-bremenprotect me ?!.de
- Für Demand-Anfragen: demandprotect me ?!elearning.uni-bremenprotect me ?!.de
So reichen Sie eine Demand-Anforderung ein
Bitte senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail an demandprotect me ?!elearning.uni-bremenprotect me ?!.de mit folgenden Angaben:
- Anfragende Stelle: Name, Abteilung, Kontaktperson, ggf. vorgesetzte Person
- Kategorie (z. B. didaktisches Anwendungsszenario, Support, E-Learning-Tool)
- Beschreibung der Anforderung (inkl. Screenshots oder Beispielen)
- Nutzen/Ziele (Warum ist die Anforderung wichtig?)
- Zielgruppe
- Dringlichkeit (Hoch, Mittel, Niedrig)
Ablauf des Demand-Prozesses
- Eingang & Ticketgenerierung: Ihre Anfrage wird erfasst und ein Ticket erstellt.
- Wöchentliche Sichtung im Team: Das E-Learning-Team prüft alle eingegangenen Anforderungen, u.a. ob alle notwendigen Informationen enthalten sind.
- Bewertung & Priorisierung: Nach Kriterien wie Nutzen, Machbarkeit, Ressourcen und Strategie.
- Umsetzungsentscheidung: Entscheidung über Umsetzung und Zuweisung von Ressourcen.
- Übergabe an Arbeitsbereiche: Interne Teams oder externe Dienstleister übernehmen die Umsetzung.
- Umsetzung & Monitoring: Rückmeldung und Abstimmung mit der anfordernden Stelle.
- Abschluss & Bewertung: Dokumentation und ggf. Feedback zur Verbesserung des Prozesses.
Noch Fragen?
Wenden Sie sich gerne an das E-Learning-Team unter infoprotect me ?!elearning.uni-bremenprotect me ?!.de oder demandprotect me ?!elearning.uni-bremenprotect me ?!.de. Wir unterstützen Sie bei der Formulierung und Einreichung Ihrer Anforderungen.